Top 6+ Phần mềm CRM đáng tin cậy nhất

Có thể nói trải nghiệm khách hàng là vấn đề sống còn của mọi doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp phải làm sao để có được trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Làm sao để có thể lưu lại trong tâm trí khách hàng mục đích cao nhất là mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

phần mềm quản lý bđs miễn phí ra đời giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1. Phần mềm CRM là gì?

CMR là viết tắt của “Customer Relationship Management”. Có thể tạm dịch là “quản lý quan hệ khách hàng”.

Phần mềm CRM là một chương trình có thể được viết trên máy tính dưới dạng đóng gói. Hay hệ thống tính năng đặt hàng được viết trên đám mây để doanh nghiệp sử dụng để quản lý, xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng một cách khoa học nhất nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

Ngày nay phần miền CRM đã chứng minh được hiệu quả của nó đối với doanh nghiệp. Không chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn mà còn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đặc biệt người ta chú ý đến CRM thông qua 2 yếu tố.

Và cho đến nay, nó đã trở thành một phần mềm Quản lý khách hàng hiệu quả Đặc biệt đối với các doanh nghiệp lớn, họ luôn nỗ lực rất nhiều trong việc xây dựng một hệ thống CRM hiệu quả. Đặc biệt, khi nói đến CRM, các doanh nghiệp luôn coi trọng hai vấn đề cốt yếu:

• Chiến lược CRM: Khi phát triển doanh nghiệp, việc đề ra phương hướng hoạt động và tổ chức các phương thức truyền thông hiệu quả là một vấn đề nhức nhối. đau nhức. Cụ thể là thu thập thông tin khách hàng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng (Leads).
• Quy trình CRM: Thu thập và lưu trữ dữ liệu, đưa ra gợi ý cho khách hàng tiềm năng để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp, từ đó lựa chọn phần mềm CRM phù hợp.

Đồng thời có thể quản lý thông tin, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả. Thiết lập và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng là chìa khóa thành công của doanh nghiệp.

Phần mềm Simply CRM là sản phẩm công nghệ được tích hợp tất cả các tính năng mà doanh nghiệp cần để quản lý và chăm sóc khách hàng.

2. Phần Mềm CRM được người dùng nhiều nhất

Phần Mềm Meey CRM

Nhàn hơn

Dù bạn có hàng nghìn khách hàng hay kho hàng, Meey CRM cũng có thể giúp bạn quản lý một cách khoa học để tối ưu thời gian và công sức của mình.

Với Meey CRM, bạn có thể yên tâm rằng bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào

An toàn hơn

Thông tin khách hàng do bạn sở hữu và được bảo mật , lưu trữ lâu dài và đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị.

Với Meey CRM, bạn không phải lo lắng về việc lộ hoặc mất thông tin khách hàng 

Hiệu quả hơn

Với vai trò là một trợ lý thông minh, đáng tin cậy, Meey CRM giúp bạn tăng tỷ lệ và x2 doanh số nhanh chóng

Với Meey CRM, nâng tầm doanh nghiệp của bạn. tăng thu nhập nhanh chóng và dễ dàng

Zoho CRM

Phần mềm Zoho CRM được phát triển bởi Zoho Corporation. Phần mềm này đã ra đời được 15 năm, phát triển trên 150.000 doanh nghiệp tại 180 quốc gia trên thế giới.

Khi sử dụng ứng dụng Zoho CRM, tất cả dữ liệu của bạn được lưu trữ trên đám mây, vì vậy bạn có thể truy cập ở bất kỳ đâu. Tất cả dữ liệu kinh doanh được bảo mật nghiêm ngặt. Zoho có hàng nghìn kỹ sư công nghệ, vì vậy tính an toàn của dữ liệu luôn được đảm bảo.

Khi sử dụng Zoho CRM có một số tính năng như:

Kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi: Dữ liệu khách hàng của bạn ở nhiều nơi như email, chat, mạng xã hội; để làm sao không bỏ sót khách hàng.

Tất cả dữ liệu được lưu trữ trong Zoho CRM để dễ dàng quản lý, nhận thông báo theo thời gian thực; đo lường hiệu quả tương tác;…

Nhờ sự hỗ trợ của AI giúp tự động hóa quy trình bán hàng, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra lợi nhuận.

Hệ thống báo cáo đầy đủ, hiển thị trực quan và cập nhật theo thời gian thực.

Về chi phí, bạn có thể sử dụng gói dùng thử với 7USD / người dùng / tháng, đồng thời cung cấp các gói dịch vụ khác để doanh nghiệp sử dụng Standard (12 USD / người dùng / tháng), Chuyên nghiệp (20 USD / tháng). người dùng / tháng), Doanh nghiệp ($ 35 / người dùng / tháng) và Ultimate ($ 45 / người dùng / tháng).

Phần mềm CRM Salesforce

Một trong những ông trùm trong lĩnh vực CRM là Salesforce khi phát triển phần mềm CRM dựa trên web. Phần mềm này đã thống trị CRM trong một thời gian dài.

Salesforce được đánh giá là phần mềm quản lý thông tin khách hàng hàng đầu thế giới dựa trên giao diện được thiết kế chuyên nghiệp và dễ sử dụng.

Mọi thứ đều có giá của nó Salesforce dao động từ khoảng $ 5 đến $ 300 mỗi tháng / người dùng (tùy theo tính năng sử dụng sẽ có các gói khác nhau).

Một số chức năng của phần mềm quản lý bán hàng Salesforce:

• Hiện nay hầu hết các phần mềm trên web đều được phát triển trên nền tảng điện toán đám mây.
• Đồng bộ quản lý khách hàng giữa nhóm Tiếp thị và Bán hàng
• Quản lý nhân viên và đối tác
• Lập lịch làm việc Làm việc
• trên nền tảng di động với hệ điều hành iOS và Android

Phần mềm Microsoft Dynamics CRM

Đứng sau CRM Microsoft Dynamics là ông trùm công nghệ Microsoft nhờ hệ sinh thái phần mềm trên máy tính cá nhân mà CRM Dynamics có phát triển nhanh chóng trên thị trường CRM.

Khi sử dụng CRM Microsoft Dynamics, bạn sẽ được tích hợp vào hệ sinh thái của Microsoft như Office, Outlook … rất tiện lợi khi sử dụng.

Hiện tại, Microsoft đã ra mắt ứng dụng di động Dynamics CRM, có thể chạy trên các nền tảng iOS, Android, Windows Phone và máy tính bảng.

Một số ưu điểm của phần mềm chăm sóc khách hàng Microsoft Dynamics CRM:

• Bạn có thể sử dụng ngay cả khi không có Internet, dữ liệu sẽ được tự động đồng bộ khi trực tuyến.
• Tất cả các ứng dụng đều được tích hợp để tiết kiệm thời gian kinh doanh của bạn.
• Hệ thống báo cáo, bảng biểu trực quan, nhiều góc nhìn thuận tiện cho người dùng
• Hạn chế của phần mềm này là giao diện chưa thực sự thân thiện, nhiều người dùng còn khó khăn khi sử dụng.

Insightly CRM

Khi các doanh nghiệp khổng lồ tấn công thị trường lớn, Insightly CRM nhắm đến các thị trường vừa và nhỏ. Được thành lập vào năm 2009 với những tính năng cung cấp vừa đủ, không quá nhiều cũng không quá nhiều.

Phần mềm Insightly CRM cung cấp đủ các tính năng để rất dễ thiết lập và điều hướng.

Phần mềm CRM

Ngoài ra phần mềm còn được tích hợp với các ứng dụng của Google như Gmail, Drive đã giúp phần mềm này có tốc độ phát triển cực kỳ nhanh chóng.

Nâng cao trải nghiệm người dùng Insightly cũng đã được tích hợp với Evernote, Office 365, MailChimp và Outlook. Ứng dụng di động của phần mềm Insightly có thể chạy trên các thiết bị iOS và Android.

Sugar CRM

Được thành lập vào năm 2004, đây là phần mềm CRM được viết trên mã nguồn mở nên có thể giúp người dùng tùy chỉnh và điều chỉnh các tính năng cho phù hợp với từng ngành nghề.

Hiện tại, Sugar CRM không còn là phần mềm mã nguồn mở nữa mà đã được thương mại hóa dưới dạng CRM tại chỗ và trên nền tảng đám mây.

Cũng giống như các phần mềm CRM khác, Sugar CRM cung cấp cho người dùng các tính năng như: tự động hóa tiếp thị, tự động hóa bán hàng, giải pháp chăm sóc khách hàng, phân tích và dự báo doanh thu, tích hợp trí tuệ nhân tạo AI, tích hợp email, kết nối với các nền tảng như G-Suite, Office 365,

Ứng dụng gần gũi với người dùng, Sugar Professional dành cho doanh nghiệp với chi phí chỉ 52 USD / người dùng / tháng và gói Sugar

Enterprise dành cho doanh nghiệp lớn CRM với nhiều tính năng phức tạp hơn có giá 85 USD / người dùng / tháng.

Ngoài ra, SugarCRM còn có các gói bổ sung dành riêng cho bán hàng, chăm sóc khách hàng,… Các gói phần mềm này đều yêu cầu tối thiểu 10 người dùng.

Trên đây là những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay.

Chúc bạn may mắn!